Délai de rétractation — 14 jours
Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article.
Procédure de retour
- Envoyez un email à contact@maison-minimaliste.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
- Nous vous confirmons la procédure de retour sous 48h.
- Renvoyez l’article dans son emballage d’origine, non utilisé.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.
⚠ Produits non retournables
En application de l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, les produits suivants sont exclus du droit de rétractation car fabriqués sur mesure :
- Néons LED personnalisés (texte, couleur, forme au choix du client)
- Menus et signalétique CHR (contenu personnalisé par le client)
- Affiches avec texte personnalisé
Ces articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication avéré. En cas de défaut, photos à l’appui, nous proposons un remplacement ou remboursement intégral.
Commandes professionnelles B2B (bars, CHR)
Les commandes passées pour une activité professionnelle ne bénéficient pas du droit de rétractation. Un devis peut être demandé avant commande via contact@maison-minimaliste.fr. Tout retour B2B est examiné au cas par cas.
Produit défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec des photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.