Commandes
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes standard peuvent être modifiées ou annulées dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la production est lancée et l’annulation n’est plus possible pour les articles personnalisés. Contactez-nous rapidement à contact@maison-minimaliste.fr.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les articles sont imprimés à la demande puis expédiés depuis nos ateliers européens (France, Lettonie, Espagne). Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les délais peuvent être légèrement plus longs lors des périodes de fêtes.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe et dans de nombreux pays. Les frais de port et délais varient selon la destination. Ils sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Mon colis est perdu ou endommagé — que faire ?
Contactez-nous à contact@maison-minimaliste.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et proposons un remplacement ou remboursement sous 10 jours.
Produits
Les affiches et posters sont-ils imprimés en France ?
Oui, la majorité de nos impressions sont produites par Gelato depuis leurs ateliers français ou européens (Paris, Madrid, Riga). Cela réduit les délais et l’empreinte carbone.
Quelles sont les dimensions disponibles pour les affiches ?
Nous proposons les formats A5 (14,8×21 cm), A4 (21×29,7 cm), A3 (29,7×42 cm) et 50×70 cm. L’impression est réalisée sur papier mat 200g ou papier photo brillant selon le visuel.
Je gère un bar ou restaurant — avez-vous des tarifs professionnels ?
Oui ! Nous proposons des remises B2B pour les établissements CHR. Créez un compte et demandez votre accès professionnel via notre formulaire de contact. Un conseiller vous répond sous 24h pour établir un devis personnalisé.
Peut-on personnaliser les néons LED ?
Absolument. Texte, police, couleur et taille sont entièrement personnalisables. Utilisez notre configurateur sur la fiche produit. Attention : les néons personnalisés ne sont pas retournables une fois en production (voir notre politique de retours).
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal. Le paiement est 100% sécurisé — nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible pour le moment. Nous étudions l’ajout de cette option prochainement.